به کد دو عاملیام دسترسی ندارم، چه کار کنم؟
اگر دستگاهی که Google Authenticator روی آن نصب بوده را گم کرده اید یا به هر دلیلی دیگر به آن دسترسی ندارید، جای نگرانی نیست.
برای بازیابی دسترسی به حساب خود در نوین تتر، می توانید از یکی از روش های زیر استفاده کنید:
1. استفاده از کد بازیابی
در زمان فعال سازی ورود دو مرحله ای، یک کد بازیابی (Backup Code) برای شما نمایش داده میشود.
در صورتی که آن را در جایی امن ذخیره کرده باشید، می توانید با وارد کردن این کد، ورود به حساب خود را دوباره فعال کنید.
2. غیرفعال سازی ورود دو مرحله ای از طریق ایمیل یا شماره موبایل
در صورتی که کد بازیابی در دسترس نیست، می توانید از طریق ایمیل یا شماره موبایل تأیید شده خود، درخواست غیرفعال کردن ورود دو مرحله ای را ارسال کنید.
توجه داشته باشید که برای حفظ امنیت، تا 24 ساعت پس از غیرفعال سازی ورود دو مرحلهای، امکان برداشت رمزارز یا ریال از حساب وجود نخواهد داشت.
3. تماس با پشتیبانی نوین تتر
اگر به هیچکدام از روشهای بالا دسترسی ندارید، کافی است با پشتیبانی نوین تتر تماس بگیرید و درخواست بررسی مجدد حساب کاربری خود را ثبت کنید.
تیم پشتیبانی پس از احراز هویت شما، کمک میکند تا مجدداً وارد حساب شوید.
پس از بازیابی دسترسی، حتماً کد دو عاملی را دوباره فعال کنید و کد بازیابی جدید را در جایی امن نگه دارید تا در آینده دچار مشکل مشابه نشوید.