در زمان انتقال، تگ (Tag) یا ممو (Memo) را وارد نکردم. چه کار کنم؟

اگر هنگام انتقال تتر به نوین تتر، این کد را وارد نکرده‌اید یا آن را اشتباه درج کرده‌اید، احتمال دارد که دارایی شما به حساب کاربری‌تان واریز نشود و در بلاک‌چین سرگردان بماند.
چه اقداماتی باید انجام دهم؟
1. ارتباط فوری با پشتیبانی: در صورت بروز این اتفاق، هرچه سریع‌تر از طریق چت آنلاین یا تیکت، موضوع را به تیم پشتیبانی نوین تتر اطلاع دهید. تأخیر در گزارش ممکن است فرآیند بازیابی را دشوارتر کند.
2. آماده‌سازی شناسه تراکنش (TXID): برای شروع فرآیند بازیابی، کارشناسان پشتیبانی نیاز دارند تراکنش شما را در شبکه رهگیری کنند. برای این کار، حتماً شناسه تراکنش (TXID) خود را که در کیف پول یا صرافی مبدأ ثبت شده است، پیدا کرده و در اختیار تیم پشتیبانی قرار دهید.
نکته مهم: وارد کردن دقیق «تگ» یا «ممو» هنگام انتقال، تنها راه اطمینان از واریز خودکار دارایی به کیف پول شماست. همیشه پیش از تأیید نهایی تراکنش، تمامی اطلاعات (آدرس و کد شناسایی) را چندین بار بررسی کنید.
یادآوری امنیتی:
لطفاً از واریز رمزارز به آدرس ‌های قدیمی نوین تتر جداً خودداری کنید. همیشه برای هر بار واریز، آدرس جدید و کد شناسایی (تگ یا ممو) را از پنل کاربری خود دریافت کنید. توجه داشته باشید شبکه‌ها به ‌تدریج در دسترس قرار میگیرند؛ از صبر و همراهی شما سپاسگزاریم.